Palautuskäytäntö
Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tilauksen viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Tuotetta saa käsitellä ja tarkastella samalla tavalla kuin myymälässä ennen ostospäätöstä.
Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa tai muuten huolellisesti pakattuna, jotta tuote ei vahingoitu kuljetuksessa.
Toimi näin halutessasi palauttaa tuotteen
Aloita palautus kirjautumalla asiakastilillesi: https://shopify.com/95913378133/account
Kun palautuksesi on hyväksytty, saat sähköpostin, jossa on palautusohjeet.
Puhelinnumerolla tilanneet
Jos tilasit pelkällä puhelinnumerolla ilman sähköpostia, aloita palautus SMS-tilausvahvistuksessa olevasta linkistä.
Tuotteen palautusaika ilmoituksen jälkeen
Kun olet ilmoittanut peruutuksesta, tuote tulee palauttaa meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Palautuksen toimituskulut
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista. Palautuksen lähettäminen tapahtuu asiakkaan valitsemalla ja kustantamalla toimitustavalla. Säilytä palautuksen lähetyskuitti, kunnes palautus on käsitelty.
Palautamme tuotteesta maksetun hinnan sekä alkuperäisen toimitusmaksun kuluttajansuojalain mukaisesti, mikäli palautus täyttää palautusehtomme. Palautuksen lähetyskuluja ei hyvitetä asiakkaalle.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Lahjakorttia ei voi palauttaa, jos se on jo lunastettu tai osittain käytetty. Lunastamaton lahjakortti voidaan palauttaa normaalin palautusikkunan puitteissa.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Palautamme maksun 14 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja hyväksyneet palautuksen. Rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen info@nukai.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@nukai.fi.